Штрафні санкції не залежать від термінів відмов та
становлять 100% (сто відсотків) загальної суми замовлення:
Умови повернення коштів при відмові від туру в Ізраїль:
у випадку відмови туриста/паломника від заброньованих туристичних послуг більш ніж за 30 робочих днів до початку туристичної подорожі – 10 % вартості туристичного продукту, але не менше ніж 10 євро за одного туриста;
у випадку відмови туриста/паломника від заброньованих туристичних послуг від 30 до 20 робочих днів до початку туристичної подорожі – 20 % вартості туристичного продукту;
у випадку відмови туриста/паломника від заброньованих туристичних послуг від 21 до 9 робочих днів до початку туристичної подорожі – 70 % вартості туристичного продукту;
у випадку відмови туриста/паломника від заброньованих туристичних послуг в термін менше 8 робочих днів до початку туристичної подорожі – 100 % вартості туристичного продукту.
якщо це передбачено спеціальними тарифами авіаквитків на регулярні авіарейси або спеціальними умовами турів, або вартістю квитків на чартерні авіарейси, то туриста/паломник зобов’язаний відшкодувати і збитки, які перевищують штрафні санкції, вказані вище; при цьому слід мати на увазі, що тариф авіаквитків на чартерні та регулярні авіарейси є таким, що не повертається.
при неявці туриста/паломника на посадку кошти не повертаються ні в якій частці.
Умови повернення коштів при відмові від автобусного туру:
за відмову від поїздки в терміни 45-30 діб до її початку, вираховується 15% вартості туру, за умови рівноцінної заміни туриста/паломника – без втрат;
за відмову від поїздки в термін 29-15 діб до її початку, вираховується 25 % вартості туру, за умови рівноцінної заміни туриста/паломника – без втрат;
за відмову від поїздки в терміни 14-10 діб до її початку, вираховується 35% вартості туру, за умови рівноцінної заміни туриста/паломника – без втрат;
за відмову від поїздки в терміни 10-7 доби до її початку, вираховується 85% вартості туру, за умови рівноцінної заміни туриста/паломника – без втрат;
за відмову від поїздки менше ніж за 7 діб до її початку, вираховується 100% вартості туру, за умови рівноцінної заміни паломника – 50%;
при неможливості туриста/паломника брати участь у подорожі через відсутність необхідних документів для перетину кордону (біометричних паспортів, діючих віз чи інших документів що дозволять в’їзд в Шенген зону) — вираховується 100% вартості туру.
при неявці туриста/паломника на посадку кошти не повертаються ні в якій частці.